前厅运营部经理

到岗时间：不限
性别要求：不限性别
学历要求：大专以上招聘职位：前厅运营部经理工作年限：3-5年招聘人数：1人岗位职责：
(1)主管前厅业务运转，协调前厅各部门的工作，负责制订前厅的各项业务指标和规划。
(2)每天检查有关的报表，掌握客房的预订销售情况，并负责安排前厅员工班次及工作量。
(3)掌握每天旅客的抵离数量及类别；
负责迎送、安排重要客人的住宿。
(4)严格按照前厅各项工作程序，检查接待员、收银员、行李员等工作情况。
(5)配合培训部对前厅员工进行业务培训，提高员工素质，并具体指导员工各项工作。
(6)与财务部密切合作，确保住店客人入账、结账无误。
(7)协调销售、客房以及工程维修部门，共同提高服务质量。
(8)全面协助总经理完成酒店的各项经营目标，做好所有协议客户和会员卡跟踪回访，监督所有对客服务的运作，确保服务质量和宾客的满意度，保证酒店预算目标的完成。
(9)对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议，以最大可能提高酒店赢利。
(10)处理和反映跑账、漏账等特殊问题。
负责监督营业报表，并进行营业统计分析。
(11)收集客人对客房、前厅以及其他部门的意见，处理客人投诉。
与保安部联系，确保住店客人安全，维持大堂的正常秩序。
(12)组织和主持前厅部务会议和全体员工会议。
任职资格：
1、男女不限，年龄在40岁以内仪表端庄，气质高雅。
身高，男
1.70米以上；
女，
1.60米以上。
2、有同岗位工作经验3年以上以及酒店销售工作2年以上经验。
3、熟练使用电脑及其它办公室自动化设备，熟悉并掌握各部门的有关规章制度。
有很强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力。
4、有一定的沟通协调技巧，团结同事，有责任心。